ソフトウェアのトラブルにより
業務が停滞していませんか?
2次元／3次元CADの不安・お悩みに迅速にお応えし、
製造業のお客様の業務効率の改善をご支援します。
専用の
フリーダイヤルで
お応え
リモートサポート
サービスで
伝わりやすい
ワンストップで
様々なサポート
FAX もOK
E-Mail もOK
リコーアプリケーションサポートパック
製造業様向け
ソフトウェア
保守サービス
製造CADソフトウェア用
サポート＆サービス
ソフトウェアを業務に有効に活用していただけるように、
リコーはお客様本位のサポート＆サービスでご支援します。
専門スタッフがフリーダイヤルでお応え
します。さらに、複雑な内容や時間外の
場合はFAX・ E-Mail、すぐに解決方法を
知りたい時は電話でといった使い分けが
自由にできるので安心です。
専用フリーダイヤル・FAX・E-Mailでサポート
ＩＴで業務を改善したいが、運用・管
理には手をかけられない、利用に不
安がある・・・ そんな製造業のお客
様に最適な、各種ITサービスのパッ
ケージをご用意しています。
ワンストップITサービスでご支援
電話だけでは伝わりにくいとき、お
客様のCAD画面を双方に表示し、
状況を把握しながらスピーディーに
問題を解決します。
リモートサポートサービス
わからなくなったら
すぐに聞ける！
時間外でも質問を送れる！
画面を一緒に見ながら
聞けるから、一目瞭然！
パソコンまわりも
しっかりサポート！
製造業様においては、CADソフトウェアの活用効率を高めて、
さらなるQ（品質向上） ・C（コスト削減） ・D（納期短縮）の改善を実現することが急務です。
そこでリコーでは、製造業務用CAD活用を支援するサポート＆サービスをご用意し、
お客様の業務の現場に即したメニューで、効率化とQCD改善をお手伝いいたします。
※受付担当者がお問い合わせをお受けし、その後、技術担当者よりご連絡 させていただきます。FAX・E-Mailの場合も、ご回答は営業時間内に行な わせていただきます。ご回答は原則として速やかに行ないますが、内容に よっては時間がかかることもありますのでご了承ください。
インターネットで画面を共有しサポート
リモートサポートサービス
画面を共有
お客様 コミュニケーター
（リコーアプリケーション コールセンター）●受付対応時間 9:30～12:00／13:00～17:00
（土・日・祝日・弊社休業日を除く）
※対象ソフトウェアは、Microsoft® Windows®対応版を対象とします。
フリーダイヤルによる電話サポート
ソフトウェアの操作方法や障害発生時の原因切り分けに関するご質問に、専
門スタッフが専用フリーダイヤルで17:00までお応えします。業務の停滞を
最小限に抑えます。
リモートサポートサービス
E-Mail／FAXによるお問い合わせ受付
インターネット経由で画面を共有し、状況を把握しながら問題を解決します。
E-Mail／FAXでの受付は営業時間外にも実施いたします。ただし、回答は電話
サポート時間内に行ないます。回答は原則として速やかに行ないますが、内容に
よっては時間がかかることもありますのでご了承ください。
■ 製造業CADにおけるソフトウェア活用のサポートメニューをラインナップ
●お客様の画面に矢印・描画線を
書いてご説明
●お客様のマウスの動きも確認
●「リモートサポートサービス」のセキュリティについて
●ウイルス・不正侵入対策 ： 安全にWeb閲覧ができる環境であれば、特別な配慮の必要はありま
せん。ただしウイルス対策ソフト、Firewallなどの基本的なセキュリティ対策を推奨いたします。
●盗聴対策 ： 操作中のデータはすべて暗号化（SSLを使用）されており、第三者による盗聴を防
止します。またリモートサポートを中継するリレーサーバーを、Firewallで保護されたセキュア
なデータセンターに構築しています。
●接続はお客様側からのみ ： 最初にお客様からの接続操作が必要な仕組みになっています。お
客様の意志に反して勝手に接続されてしまうといったことはありません。
●お客様の意図で、リモート操作を中止可能 ： 接続後のリモートサポートの途中でも、お客様
のご判断でいつでも切断していただくことが可能です。
PC用語などが
わからなくても、
困りごとを伝えやすい。
大切な設計情報のやりとりだから、
セキュリティ・
お客様情報保護に配慮。
リモートサポートサービスは、インターネットへの接続環境と Internet Explorer®の要件を満たしていれば、新たな投資は不要で ご利用いただけます。
※詳細は販売担当者にご確認ください。
インターネット未導入の
お客様へおすすめ
ご要望に合わせて最適なネットワーク環境をご提供。インターネット・
LAN構築などの手続きから設定・保守までまるごとリコーがお引き受け
し、リモートサポートサービスもすぐにご利用いただけます。
■ ご登録の流れ
ピー・シー・エー株式会社または株式会社オービックビジネスコンサルタント製の
基幹業務システム用のリコーアプリケーションサポートパック商品もご用意しております。
基幹業務システム用のサポートも導入いただいた場合、ワンストップでサポートいたします。
基幹 業務 ご確認ください。 詳細は、販売担当者に
お客様
リコー アプリケーションリコー
コールセンター
発注 出荷
2カ月以内
（必須となります）に FAX
サポート開始連絡（郵送） 各、リコーアプリケーションサポートパックに同梱の「保守登録申込書」に、必要事項をご記入・捺印
※ご購入日から 2カ月以内 にお申し込みください。
保守登録申込書
サポート登録手続き
サポート開始
アプリケーションリコー サポートパック
Autodesk版 SolidWorks版 アプリケーションリコー
サポートパック
アプリケーションリコー サポートパック
対象ソフトウェア リコーアプリケーションサポートパック 年間保守料金
（消費税別）AutoCAD LT アンサーラインサービス Aパック 1年 48,000円
AutoCAD
AutoCAD Mechanical
Autodesk Product Design Suite Standard
Autodesk Factory Design Suite Standard
アンサーラインサービス Bパック 1年 98,000円
Autodesk Inventor
Autodesk Inventor Professional
AutoCAD Inventor LT Suite
Autodesk Product Design Suite Premium
Autodesk Product Design Suite Ultimate
Autodesk Factory Design Suite Premium
Autodesk Factory Design Suite Ultimate
アンサーラインサービス Cパック 1年 98,000円
対象ソフトウェア リコーアプリケーションサポートパック 年間保守料金
（消費税別）SolidWorks Standard
SolidWorks Professional
SolidWorks Premium SolidWorks 1年 120,000円
■ リコーアプリケーションサポートパック（Autodesk版）
■ リコーアプリケーションサポートパック（SolidWorks版）
※記載の内容は予告なく変更させていただく場合があります。※この印刷物に記載されている画像サンプルは機能説明のために作成したもので、実際の出力サンプルとは異なります。※この印刷物に記載の全商品の価格および料金には、消費税は含まれてお りません。ご購入の際は消費税を別途申し受けますので、ご了承願います。※詳しい内容・制約条件などについては、販売担当者にご確認ください。※AutoCAD、AutoCAD LT、Autodeskおよび Autodesk Inventorは、米国Autodesk、Inc.の米国およびそ の他の国における登録商標または商標です。※SolidWorksは、SolidWorks Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。※Microsoft、 Windowsおよび Internet Explorerは、米国Microsoft Corporationの米国およびそ の他の国における登録商標または商標です。※フリーダイヤルのサービス名称は、NTTコミュニケーションズの商標です。 ※その他の会社名および商品名は、各社の商号、商標または登録商標です。
※オートデスク株式会社がサポート終了した製品、バージョンのサポートは実施できません。保守対象ソフトウェアおよび対象バージョンなど詳細については販売担当者にご確認ください。
※お問い合わせは日本国内からのみとし、またすべて日本語にて実施いたします。
※ご契約前に対象ソフトウェアの教育をご受講ください。教育については販売担当者にご確認ください。
※「Autodesk Product Design Suite」および「Autodesk Factory Design Suite」をお持ちの場合、製品内の「AutoCAD」・「AutoCAD Mechanical」・「Autodesk Inventor」・「Autodesk Inventor Professional」のみサポート対応しておりますので、ご了承ください。
※ソリッドワークス・ジャパン株式会社がサポートを終了した製品、バージョンのサポートは実施できません。保守対象ソフトウェアおよび対象バージョンなど詳細については販売担当者にご確認ください。
※お問い合わせは日本国内からのみとし、またすべて日本語にて実施いたします。
※ご契約前に対象ソフトウェアの教育をご受講ください。教育については販売担当者にご確認ください。
0120-892-111
http://www.ricoh.co.jp/
リコー製品に関するお問い合わせは下記のダイヤルで承っております。 イチ イチ イチ
●お問い合わせ・ご用命は・・・
0406S-1712＜34021808＞10/P
このカタログはRICOH Pro Cシリーズで印刷しています。
このカタログの記載内容は、2017年12月現在のものです。リコーテクニカルコールセンター
●受付時間：平日（月∼金）９時∼17時（祝祭日、弊社休業日を除く）
※お問い合わせの内容は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。
※受付時間を含め、記載のサービス内容は予告無く変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。 http://www.ricoh.co.jp/contact/
■リコーにご提供いただいたお客様の個人情報の取り扱い方針については、当社ホームページでご確認いただけます。
